退款政策
退貨及資格
由於護膚品的特殊性質以及我們對產品完整性的承諾， LUSEG 不接受訂單出貨後的退貨或換貨。除非商品到貨時已損壞、有瑕疵或錯誤。
如果您的訂單出現問題，請您及時聯絡我們的客戶服務團隊。
符合條件的案例包括：
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運送過程中損壞的產品
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破損或有缺陷的物品
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收到的物品有誤
為確保安全和衛生，產品必須保持 未開封、未使用，且包裝完好已開封、使用或更換的物品恕不接受。
請注意 禮品包裝和個人化或刻字商品 不符合退換貨條件。
我們如何處理損壞或有缺陷的物品
我們建議您在收貨時立即檢查訂單。
如果您發現任何損壞或異常情況，請在規定時間內與我們聯絡。 收到後7天內 在 support@lusegbeauty.com包括您的訂單號碼和問題的清晰照片。
我們的客戶服務團隊將認真審查您的請求，並以清晰、周到的方式引導您完成後續步驟。
退貨流程（如適用）
如果退貨因損壞或瑕疵而獲得批准：
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產品必須在規定時間內退回。 7個工作天 核准
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物品應妥善包裝，以防止運送過程中損壞。
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我們的團隊將提供退貨運輸說明。
如果產品出現使用或竄改痕跡， 盧塞格 保留拒絕退貨的權利。如遇此情況，我們將提前通知您並將商品退還給您。
退款處理
一旦收到並檢查了已批准的退貨，退款將在規定時間內處理完畢。 10個工作天 退回原支付方式。
請注意，原始運費不予退還，處理時間可能會因您的銀行或信用卡提供者而異。
如果您對退款狀態有任何疑問，我們的團隊隨時為您提供協助。
我們對您的承諾
在 盧塞格信任始於購買之前。
我們鼓勵顧客仔細閱讀我們的產品說明、成分理念以及 LUSEG AI 美容指導 幫助您自信、舒適地選擇符合您肌膚需求的保養產品。
如果您在下單前需要個人化協助，我們的客戶服務團隊隨時為您提供支援。
聯繫我們
如有任何關於訂單或本政策的問題，請聯絡：
support@lusegbeauty.com
我們致力於以清晰、尊重和關懷的態度為您提供協助。
